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接客評価&お客様の声

 お客様の期待を超えるサービスを!

私達が目指しているもの、それは一度ご縁のあったお客様に「椎葉ホームのファン」になって頂くということです。 どうすればファンになって頂けるのか・・・。私達は、お客様に提示される要望にお応えするだけではサービスとして不十分と考えます。 お客様の想定や期待を上回る「感動体験」をご提供できて初めて、お客様はファンになって下さるのではないでしょうか。 その大きな目標を達成するために、まずお客様のご意見を伺い、何に満足して頂けたのか、そして何が不足していたのかを、真摯な気持ちでお聞かせ頂きたいと思っております。 皆様のご協力、宜しくお願い申し上げます。

 接客評価接客評価の総評

● 内訳(接客評価コメント10件)

接客評価の内訳表

● 評価カテゴリ別

理解力 4.7 希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力 整理力 4.9 プロならではの観点を加えて整理できる力 提案力 4.9 物件や資金計画などを適確に提案できる力

 お客様のコメント

【No.10】
女性 評価5相談

( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 )

丁寧で親身になり、現地案内や住み替えのご提案をしてくださいました。まだ物件については検討中ですが、安心して相談することができて、本当に助かりました。(いずみさん 40代・女性)

2017年01月回答

スタッフ この度は、数ある不動産会社の中で、当社お問い合わせ・ご来店して頂き、誠にありがとうございました。【安心】というお言葉を頂き、私も大変うれしく思います。頂きましたお言葉を励みに、今後も全力でサポートさせて頂きたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
【No.09】
女性 評価3.7相談

( 理解力3.7 | 整理力− | 提案力− )

とても丁寧な方でした。もう1人土地探しの担当でついてくださった方がおられて少々やりとりに不安を感じる点もありましたが、営業スタッフさんがフォローしていたのでそこまで気になりませんでした。(にゃんさん 20代・女性)

2016年12月回答

スタッフ この度は、数ある不動産会社の中で、当社へご来店頂きまして誠にありがとうございました。とても貴重な言葉を頂戴し誠にありがとうございます。頂きましたお言葉を、今後もお客様との商談に生かし、よりよい提案が出来るよう、日々精進していきたいと思います。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
【No.08】
女性 評価5購入

( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 )

私のニーズをよくわかって頂いた上で、豊富な知識・スピード感を持って対応してくださり、安心してお任せすることができました。いくつか納得の上で断念した点もありますが、トータルの結果として、期待以上の物件を見つけて頂き満足・感謝しています。他の店舗も以前あたっていましたが、どこも対応に不満で、今回の担当の方にお会いできて、本当によかったと思います。本当に有難うございました。(カリンさん 40代・女性)

2016年10月回答

スタッフ この度は、数ある不動産会社の中で、当社にてご成約頂きまして誠にありがとうございました。とても素晴らしいお言葉まで頂戴し誠にありがとうございます。頂きましたお言葉を励みに、今後もお客様のご相談を聞いて良い提案が出来るよう、日々精進していきたいと思います。ご満足いただけたという事で、私共も大変嬉しく思います。お住まい後も、何かお困りごとがございましたらご相談下さいませ。
【No.07】
男性 評価4相談

( 理解力4.0 | 整理力4.0 | 提案力4.0 )

物件の知識が何も無い状態で相談に行ったにも関わらず親身になって対応してくれた。物件をまだ購入していないのでこれからも相談に乗って頂いて物件を探していきたい。 (まろさん 20代・男性)

2016年10月回答

スタッフ これからも一緒に良い不動産を探しましょう!
【No.06】
男性 評価5購入

( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 )

細やかな気くばりと、姿勢が、お願いして良かったと思わせて頂きました。 (40代・男性)

2016年09月回答

スタッフ 私もお会い出来て本当に良かったです!
【No.05】
女性 評価5購入

( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 )

初めにお会いした時から笑顔と誠実な対応が変わらず、その点が信頼と安心につながりました。聞き慣れない言葉は理解しやすい言葉を選んで説明して下さり、こちらのペースを大事に進めて下さったおかげで手続き等に緊張せず納得して購入する事ができました。また物件の設備等もしっかり確認し見やすい形で報告して下さり細かい気配りが有り難かったです。とても感謝しています。 (ナヅナさん 40代・女性)

2016年07月回答

スタッフ この度は、数ある不動産会社の中より当社にてご成約頂き、誠にありがとうございました。とても素晴らしいお言葉を頂き、そのお言葉が私の一番の喜びであり、このお仕事の魅力なのでとても嬉しく思います。そのお言葉を励みに、日々精進して行きたいと思います。これからも、どんな些細な事でも、ご相談下さいませ!
【No.04】
男性 評価5購入

( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 )

営業スタッフさんのとても丁寧な誠意と熱意有る対応に感動しました。的確なアドバイスをいただき、こちらの希望に沿った物件を悩むこと無くほぼ即決出来ました。 (ともっちさん 40代・男性)

2016年07月回答

スタッフ この度は弊社におきましてご成約頂き、誠にありがとうございました。とても素晴らしいお言葉を頂き、ありがとうございます。そのお言葉を励みに、日々精進して行きたいと思います。これからも、どんな些細な事でも、ご相談下さいませ!
【No.03】
男性 評価5購入

( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 )

親身になって相談にのってくれた (UKさん 40代・男性)

2016年07月回答

スタッフ お客様がお望みならば、屋根裏でも、床下でもどこでも調査に行きます!今後ともよろしくお願い致します。 屋根裏、床下点検中!!(〜スタッフブログより)
【No.02】
男性 評価4.9相談

( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力4.7 )

親身になって話を聞いてくれた (JcRさん 40代・男性)

2016年07月回答

スタッフ この度は数ある不動産会社より当店をお選び頂き誠にありがとうございました。お客様に「椎葉に行って良かった」と喜んで頂ける会社を目指して、日々誠心誠意お客様と向き合っております。お近くですので、これからも永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
【No.01】
女性 評価5購入

( 理解力5.0 | 整理力5.0 | 提案力5.0 )

メリット、デメリットをしっかり教えてくれた。安心出来て購入出来た!! (ネムネムさん 40代・女性)

2016年07月回答

スタッフ 私が一番意識していることが、お客様が安心して購入頂けることですので、とても良かったです!今後ともよろしくお願い致します。

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